1. AVTALEN

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen, samt eventuelle avtalte særvilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene har det som er spesifikt avtalt mellom partene forrang, med mindre det er i strid med obligatorisk lovgivning.

Avtalen vil også bli supplert med relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. PARTENE

Selger er The Look AS
Adresse: Møllergate 9, 0179 Oslo
E-post: marianna @thelook.no
Telefonnummer: 938 50 166
Firmaregistrering: 933 299 643
Heretter omtalt som selger.

Kjøper er forbruker som foretar bestillingen og omtales heretter som kjøper.

3. PRIS

Oppgitt pris for varene og tjenestene er totalprisen kjøperen skal betale. Denne prisen inkluderer alle skatter og tilleggskostnader. Tilleggskostnader som ikke er opplyst av selger før kjøpet, vil ikke dekkes av kjøper.

4. AVTALEOPPLYSNING

Avtalen blir bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger.

Avtalen er imidlertid ikke bindende dersom det har vært trykk- eller inntastingsfeil i tilbudet fra selger i nettbutikkens bestillingsløsning eller i kjøpers bestilling, og den annen part kjente til eller burde ha kjent til en slik feil.

5. BETALING

Selger kan kreve betaling for varene fra det tidspunkt de sendes til kjøper.

Dersom kjøper benytter kredittkort eller debetkort til betaling, kan selger reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet belastes samme dag som varene sendes.

Et kredittkort er et betalingskort hvor betalingen for kjøpet skjer senere når kredittkortselskapet sender en faktura til kortinnehaveren. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet innebærer at brukerens konto belastes, og beløpet overføres til betalingsmottakerens konto.

For kredittkortbetalinger gjelder lov om kredittkjøp og lignende.

Ved betaling med faktura utstedes faktura til kjøper ved utsendelsestidspunktet. Betalingsfristen er oppgitt på fakturaen og er minst 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med påfølgende faktura.

6. LEVERING

Levering skjer når kjøperen, eller dennes representant, har mottatt varen.

Dersom leveringstiden ikke er spesifisert i bestillingsløsningen, skal selger levere varen til kjøper uten ugrunnet opphold og senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. Varene vil bli levert til kjøper med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. RISIKO FOR VARENE

Risikoen for varen går over på kjøperen når denne eller dennes representant har mottatt varen i henhold til § 6.

8. ANGRERETT

Som kunde har du rett til 14 dagers angrefrist for nettkjøp i henhold til norske forbrukerlover, slik at du kan returnere varen og få full refusjon. Kjøper er ansvarlig for returfraktkostnader ved angrerett.

9. FORSINKELSE OG MANGLENDE LEVERING – KJØPERS RETTIGHETER OG FRIST FOR Å FREMLE KRAV

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer den for sent etter avtale mellom partene, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 , etter omstendighetene holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

For krav angående kontraktsbrudd, bør varselet ideelt sett være skriftlig (f.eks. e-post).

OPPFYLLELSE

Kjøper kan insistere på kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det er en hindring som selger ikke kan overkomme eller dersom oppfyllelse av kontrakten vil medføre så store ulemper eller kostnader for selger at det vil stå i misforhold til kjøpers interesse i at selger oppfyller kontrakten. Dersom hindringen forsvinner innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøper mister retten til å kreve oppfyllelse dersom de venter urimelig lenge med å reise kravet.

KANSELLERING

Dersom selger ikke leverer varen til avtalt tid, må kjøper oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varene innen denne tilleggsfristen, kan kjøper heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart dersom selger nekter å levere varen. Det samme gjelder dersom leveringstiden var avgjørende for avtaleinngåelsen, eller dersom kjøperen har gitt selger beskjed om at leveringstiden er avgjørende.

Dersom varen leveres etter tilleggsfristen eller etter avtalt leveringstid, må kjøper heve kjøpet innen rimelig tid etter mottak av varen.

KOMPENSASJON

Kjøper kan kreve erstatning for ethvert tap som oppstår på grunn av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgerens kontroll som ikke med rimelighet kunne vært ansett på avtaletidspunktet, unngått eller overvunnet.

10. FEIL I VAREN - KJØPERS RETTIGHETER OG KLAGEFRIST

Dersom varen er mangelfull, skal kjøper gi beskjed til selgeren innen rimelig tid etter oppdagelsen av mangelen eller når de burde ha oppdaget den. Kjøper har alltid klaget i tide dersom dette er gjort innen 2 måneder fra oppdagelsen eller når det burde vært oppdaget. Reklamasjon kan fremsettes senest to år etter at kjøper har tatt varen i besittelse. Er varene eller deler av dem ment å vare vesentlig lenger enn to år, er klagefristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde tilbake kjøpesummen, velge mellom reparasjon eller utskifting, kreve en prisavslag, heve avtalen, og/eller kreve erstatning fra selger.

Klagen til selgeren bør være skriftlig.

REPARASJON ELLER ERSTATNING

Kjøper kan velge mellom å få mangelen utbedret eller få en erstatning. Selger kan imidlertid avslå kjøpers krav dersom oppfyllelse av kravet er umulig eller medfører urimelige kostnader for selger. Reparasjon eller utskifting bør gjøres innen rimelig tid. Selger har som regel ikke rett til å gjøre mer enn to forsøk på å utbedre samme mangel.

PRISREDUKSJON

Kjøper kan kreve rimelig prisavslag dersom varen ikke repareres eller erstattes. Dette betyr at forholdet mellom redusert og avtalt pris tilsvarer forskjellen i varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig forenlig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget baseres på mangelens betydning for kjøper.

KANSELLERING

Dersom varene ikke blir reparert eller erstattet, kan kjøper også heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig.

11. SELGERS RETTIGHETER VED KJØPERS BRUDD

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller andre forpliktelser etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde tilbake varer, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen, og/eller kreve erstatning fra kjøper. Selger kan også kreve renter for forsinket betaling, inkassogebyr, og et rimelig gebyr for uavhentede varer.

OPPFYLLELSE

Selger kan insistere på kjøpet og kreve at kjøper betaler kjøpesummen. Dersom varen ikke er levert, mister selgeren kravsretten dersom de venter urimelig lenge med å fremsette kravet.

KANSELLERING

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig manglende betaling eller annet vesentlig mislighold fra kjøpers side. Selger kan imidlertid ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Dersom selger setter en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøper ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

RENTER PÅ SEN BETALING / INNSKREVINGSGEBYRER

Dersom kjøper ikke betaler kjøpesummen etter avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Dersom betaling uteblir, kan kravet etter forhåndsvarsel sendes til inkasso, og kjøper kan bli ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

GEBYRER FOR UAVHENTET UBETALTE VARER

Dersom kjøper unnlater å hente ubetalte varer, kan selger kreve et gebyr. Gebyret bør dekke selgers faktiske kostnader for å levere varen til kjøper. Et slikt gebyr kan ikke kreves av kjøpere under 18 år.

12. GARANTI

Garanti gitt av selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til de som kjøper allerede har i henhold til ufravikelig lov. En garanti begrenser ikke kjøpers rett til å kreve mangler og forsinkelser som beskrevet i punkt 9 og 10.

13. PERSONOPPLYSNINGER

Selger er ansvarlig for å behandle personopplysninger som samles inn. Med mindre kjøper samtykker i noe annet, kan selger kun samle inn og lagre personopplysninger som er nødvendige for å oppfylle forpliktelser etter avtalen. Kjøpers personopplysninger vil kun bli utlevert til andre dersom det er nødvendig for at selger skal kunne oppfylle avtalen eller i lovpålagte tilfeller.

14. TVISTLØSNING

Klager bør rettes til selger innen rimelig tid, jfr. seksjonene 9 og 10. Partene bør forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette mislykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet kan nås på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no .

Reservasjoner

Vi tar følgende forbehold:

• Varen kan være utsolgt.
• Fargen kan avvike litt fra virkeligheten. Bilder kan vises forskjellig på forskjellige skjermer og enheter.
• Typografiske feil.
• Avvik kan oppstå på grunn av vårt elektroniske lagersystem.